Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik

1. Ketersediaan pembelian dan penjual

Kredit berbayar, Slowplay Pass dan Pas Pengasas 10 tahun hanya boleh dibeli apabila, selepas anda log masuk, halaman kredit memaparkan produk, harga dan butang pesanan. Jika tiada butang pesanan, pembelian tidak dibuka, dan tiada pesanan atau caj dibuat.

Jika kredit berbayar, Pass dan Pas Pengasas dijual, pembayaran diproses oleh Polar Software, Inc. (seterusnya “Polar”) sebagai penjual (Merchant of Record). Pengguna berurusan dengan Polar pada skrin pembayaran Polar, dan Polar mengendalikan pengebilan, cukai, pengesahan pesanan, resit serta pertanyaan berkaitan pembayaran. Pengendali bertanggungjawab ke atas pemberian kredit, faedah Pass dan Pas Pengasas, serta penyediaan fungsi AI.

Pengendali perkhidmatan

리스너즈(lysners) · Wakil: 이재상 · No. pendaftaran perniagaan: 278-56-01157 · Pelaporan jualan telekomunikasi: 제2026-서울서초-3310호

Alamat dan telefon tempat perniagaan

서울특별시 서초구 사임당로18길 13, 4층 402-785A호(서초동) · 010-7138-7803

Penjual (pemprosesan pembayaran)

Polar Software, Inc. · 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, USA · support@polar.sh

Terma pembeli Polar

Polar Buyer Terms and Conditions

2. Sifat kredit

Kredit Slowplay AI ialah unit perkhidmatan prabayar untuk menggunakan ciri yang memerlukan pemprosesan watak AI dan jurulatih. Pek kredit (kredit berbayar) ialah produk bayaran sekali sahaja, tanpa bayaran berkala atau pembaharuan automatik, dan disimpan tanpa tarikh luput tetap. Satu-satunya produk yang diperbaharui secara automatik ialah langganan Slowplay Pass dan Slowplay Pass x2 yang diterangkan di bawah dalam “Pembatalan Slowplay Pass”. Penggunaan percuma harian dan kredit percuma yang diterima melalui kupon diberikan tanpa bayaran, maka tidak layak untuk bayaran balik.

Kredit bukan chip yang dipertaruhkan pada hand poker dan tidak bertambah atau berkurang mengikut menang atau kalah. Kredit tidak boleh dipindah milik atau dijual kepada pengguna lain, dan tidak boleh ditukar atau dikeluarkan sebagai wang tunai, aset maya, barangan atau hadiah.

3. Penarikan balik pesanan kredit

• Dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran (atau 7 hari dari tarikh pemberian jika kredit diberikan lebih lewat daripada pembayaran), anda boleh menarik balik pesanan bagi kredit berbayar yang belum digunakan daripada pesanan tersebut. Jika tiada kredit yang digunakan, bayaran balik penuh akan diberikan.
• Kredit ialah kandungan digital yang boleh dibahagikan mengikut unit penggunaan. Kredit yang telah digunakan ialah bahagian yang penyediaannya telah bermula, maka penarikan balik pesanan adalah terhad. Had ini dimaklumkan lebih awal pada skrin pesanan dan persetujuan anda diperoleh.
• Kredit digunakan bermula dengan kredit percuma yang hampir tamat tempoh, kemudian pembelian berbayar yang paling lama. Penggunaan bagi setiap pesanan disemak melalui lejar kredit.

Asas undang-undang: Perenggan 1 Artikel 17 Akta Perdagangan Elektronik, Perenggan 2 Subperenggan 5 artikel yang sama. Jika terdapat undang-undang mandatori yang lebih menguntungkan pengguna, undang-undang itu akan dipatuhi.

4. Pembayaran yang diproses secara berbeza daripada pesanan

Jika pembayaran diproses secara berbeza daripada paparan, iklan atau kandungan pesanan seperti berikut, anda boleh menarik balik pesanan dalam tempoh 3 bulan dari tarikh kredit diterima dan dalam tempoh 30 hari dari tarikh anda mengetahui atau sepatutnya dapat mengetahui perkara itu, tanpa mengira sama ada kredit telah digunakan.

• Pengebilan berganda atau pembayaran yang tidak diluluskan
• Pembayaran telah selesai tetapi kredit yang dipesan tidak diberikan
• Produk atau kuantiti kredit yang dipaparkan pada skrin pesanan berbeza daripada yang sebenarnya diberikan
• Kredit tidak dapat digunakan dengan sewajarnya akibat gangguan perkhidmatan, dan sebab berkanun lain

5. Jumlah bayaran balik dan pengendalian kredit

• Jumlah bayaran balik bagi penarikan balik pesanan untuk bahagian yang belum digunakan ialah jumlah pesanan (tidak termasuk cukai) didarabkan dengan nisbah kredit berbayar yang dibeli dan belum digunakan. Cukai yang dikenakan semasa pembayaran akan dibayar balik oleh Polar dengan nisbah yang sama.
• Apabila bayaran balik diproses, kredit berbayar bagi pesanan itu ditarik balik mengikut nisbah jumlah bayaran balik (tidak termasuk cukai) kepada jumlah pesanan (tidak termasuk cukai), dengan pecahan kurang daripada 1 kredit dibuang. Penarikan balik dibuat bermula dengan kredit yang belum digunakan daripada pesanan itu.
• Jika kredit yang telah digunakan turut dibayar balik akibat ralat pembayaran atau sebab lain, kredit itu kekal sebagai kredit yang perlu ditarik balik dan akan ditolak dahulu daripada kredit yang diberikan kemudian. Pengendali tidak menuntut kredit ini dalam bentuk wang tunai.
• Permintaan bayaran balik bagi kredit berbayar yang belum digunakan selepas tempoh penarikan balik langganan tamat akan dikaji berdasarkan undang-undang berkaitan dan Terma Standard Kandungan Digital daripada Suruhanjaya Perdagangan Adil Korea (Korea Fair Trade Commission), dan keputusannya akan dimaklumkan kepada anda.

6. Pembatalan Slowplay Pass

Slowplay Pass (selepas ini "Pass") dan Slowplay Pass x2 (selepas ini "Pass x2") ialah langganan yang diperbaharui secara automatik setiap minggu, bulan atau tahun. Jika anda tidak membatalkannya, yuran bagi tempoh seterusnya akan dicaj pada kaedah pembayaran yang sama apabila tempoh penggunaan tamat. Harga, pembaharuan, kegagalan pembayaran, perubahan pelan dan prosedur perubahan harga tertakluk kepada "Langganan Slowplay Pass" dalam Terma Perkhidmatan. Pass dan Pass x2 tidak memberikan kredit, jadi pengiraan dan pemulihan bayaran balik kredit di bawah tidak terpakai, dan dalam bahagian ini serta bahagian seterusnya, "Pass" juga bermaksud Pass x2. Pas Pengasas 10 Tahun yang dibayar sekali sahaja tidak mempunyai apa-apa untuk dibatalkan dan tertakluk kepada "Penarikan balik tawaran dan bayaran balik Pas Pengasas 10 Tahun" di bawah.

• Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dalam portal pelanggan Polar, yang dibuka daripada butang pengurusan langganan pada halaman kredit, dan kami tidak memerlukan prosedur yang lebih sukar daripada melanggan. Jika anda tidak dapat menggunakan butang itu, sila buat permintaan melalui js@lysners.com.
• Selepas anda membatalkan, anda tidak dicaj mulai pembaharuan seterusnya, dan anda boleh terus menggunakan faedah Pass sehingga tamat tempoh penggunaan yang telah anda bayar.
• Pembatalan hanya menghentikan pembaharuan seterusnya. Pembatalan sahaja tidak memulangkan yuran bagi tempoh penggunaan yang telah anda bayar, dan bayaran balik tertakluk kepada kriteria dalam “Penarikan balik pesanan dan bayaran balik Slowplay Pass” di bawah.
• Jika anda menamatkan langganan semasa percubaan percuma, anda tidak akan dicaj apa-apa jumlah dan boleh menikmati manfaat Pass sehingga percubaan tamat. Penamatan selepas percubaan tamat dan pembayaran pertama dibuat terpakai mulai pembaharuan seterusnya seperti di atas.

7. Penarikan balik pesanan dan bayaran balik Slowplay Pass

• Jika anda belum menggunakan Pass dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran pertama (atau dalam tempoh 7 hari dari tarikh mula, jika anda boleh mula menggunakan Pass lebih lewat daripada pembayaran), anda boleh menarik balik pesanan, dan kami memulangkan jumlah penuh yang anda bayar (termasuk cukai). Ini sama bagi pelan mingguan, bulanan dan tahunan. Apabila kami membuat bayaran balik, kami juga menamatkan langganan.
• "Penggunaan" bermaksud anda telah menggunakan sekurang-kurangnya sekali ciri yang tertakluk pada kuota mingguan Pass, iaitu tindakan lawan AI dalam mod permainan atau pembelajaran, soalan jurulatih dalam latihan preflop, soalan sembang jurulatih, atau pembacaan gambar jadual blind (termasuk penggunaan yang diproses melalui kredit selepas kuota habis). Pass yang telah digunakan ialah perkhidmatan yang telah mula disediakan, maka penarikan balik langganan dihadkan. Had ini dimaklumkan lebih awal pada skrin pesanan dan persetujuan anda diperoleh. Apabila anda meminta bayaran balik, pengendali akan menyemak sendiri rekod penggunaan Pass akaun (masa penggunaan pertama) untuk menentukan sama ada Pass telah digunakan.
• Jika anda menggunakan Pass selepas pembayaran pertama, atau jika ia pembayaran pembaharuan, kami tidak memulangkan yuran bagi tempoh penggunaan yang telah bermula. Kami juga tidak memberikan bayaran balik berkadar bagi baki bulan Pass tahunan. Pengecualiannya ialah kes di bawah dan kes yang dikehendaki oleh undang-undang mandatori yang lebih menguntungkan pengguna.
• Kami tidak menerima permintaan bayaran balik yang dibuat selepas 7 hari kecuali bayaran balik perlu diberikan di bawah undang-undang yang dipetik di bawah, dan jika anda membuat permintaan, kami akan mengkaji sama ada ia layak dan memaklumkan keputusannya.
• Jika Polar secara langsung membayar balik pesanan dalam tempoh 60 hari dari pembelian untuk mencegah chargeback, langganan berkaitan turut ditamatkan dan faedah Pass mungkin terhenti.
• Penarikan balik pesanan dan bayaran balik bagi pek kredit kekal seperti kriteria kredit di atas, dan tidak menjejaskan pembatalan atau bayaran balik Pass, begitu juga sebaliknya.
• Bagi Pass dengan percubaan percuma (percubaan 3 hari untuk akaun yang melanggan Pass mingguan, bulanan atau tahunan buat kali pertama), penggunaan semasa percubaan tidak dianggap sebagai "penggunaan", dan 7 hari dikira dari hari percubaan tamat dan pembayaran pertama dibuat. Jika anda tidak menggunakan Pass selepas pembayaran pertama, bayaran balik penuh diberikan mengikut kriteria di atas. Jika anda membatalkan sebelum percubaan tamat, tiada caj dikenakan, jadi tiada jumlah untuk dibayar balik. Jika percubaan tidak terpakai kerana e-mel atau kad yang telah digunakan untuk percubaan, dan pembayaran dibuat serta-merta, 7 hari dikira dari tarikh pembayaran. Pass x2 dan Pas Pengasas tiada percubaan percuma, jadi 7 hari dikira dari tarikh pembayaran.
• Perubahan pelan tertakluk kepada "Perubahan pelan" dalam terma perkhidmatan. Perubahan daripada Pass x2 ke Pass dan perubahan kitaran pembayaran sahaja berkuat kuasa bermula pembaharuan seterusnya dan tiada bayaran balik diberikan. Permintaan bayaran balik apabila anda menaik taraf daripada Pass ke Pass x2 dan Polar mengenakan caj perbezaan serta-merta juga tertakluk kepada kriteria di atas, dan akaun yang telah menggunakan Pass dianggap telah menggunakannya. Walaupun anda membeli Pas Pengasas, langganan terus dicaj, jadi anda mesti membatalkannya untuk menghentikan langganan, dan bayaran balik Pas Pengasas tidak menjejaskan langganan.

Bagi pembayaran yang diproses secara berbeza daripada kandungan pesanan seperti berikut, anda boleh meminta bayaran balik walaupun anda telah menggunakan Pass, dalam tempoh 3 bulan dari tarikh anda mula menggunakannya dan dalam tempoh 30 hari dari tarikh anda mengetahui atau sepatutnya dapat mengetahui perkara itu. Kami menetapkan jumlah bayaran balik pada jumlah yang sepadan dengan pembayaran yang bermasalah atau tempoh yang tidak dapat anda gunakan, dan akan memaklumkan keputusannya.

• Caj berganda atau pembayaran yang tidak dibenarkan
• Pembayaran pembaharuan dicaj selepas anda membatalkan, atau kerana pembatalan tidak diproses dengan betul
• Pembayaran telah selesai tetapi Pass tidak diaktifkan
• Anda tidak dapat menggunakan faedah Pass secara normal kerana gangguan perkhidmatan, dan alasan berkanun yang lain

Asas undang-undang: Perenggan 1 Artikel 17 Akta Perdagangan Elektronik, Perenggan 2 Subperenggan 5 artikel yang sama, Perenggan 3 artikel yang sama. Jika terdapat undang-undang mandatori yang lebih menguntungkan pengguna, undang-undang itu akan dipatuhi. Permintaan dan pemprosesan tertakluk kepada “Cara membuat permintaan” dan “Pemprosesan dan kaedah pembayaran” di bawah; sila nyatakan dalam permintaan anda e-mel akaun, maklumat dalam e-mel pengesahan langganan atau pesanan Polar, dan tarikh pembayaran.

8. Penarikan balik pesanan dan bayaran balik Pas Pengasas 10 tahun

• Pas 10 Tahun Pengasas (selepas ini “Pas Pengasas”) ialah produk yang dibayar sekali sahaja, jadi tiada apa-apa untuk dibatalkan dan tiada caj seterusnya. Tempoh penggunaan ialah 10 tahun dari tarikh pembayaran.
• Jika anda belum menggunakan Pas Pengasas dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran (atau dalam tempoh 7 hari dari tarikh mula, jika anda boleh mula menggunakannya lebih lewat daripada pembayaran), anda boleh menarik balik pesanan, dan kami memulangkan jumlah penuh yang anda bayar (termasuk cukai). Apabila kami membuat bayaran balik, pas tamat serta-merta dan kerusi dikembalikan.
• “Digunakan” bermaksud sama seperti bagi Pass di atas, dan apabila anda meminta bayaran balik, pengendali menyemak rekod penggunaan akaun (masa penggunaan pertama) secara langsung untuk menentukan sama ada ia telah digunakan. Pas Pengasas yang telah digunakan ialah perkhidmatan yang penyediaannya telah bermula, maka penarikan balik pesanan adalah terhad, dan had ini dimaklumkan lebih awal pada skrin pesanan dan persetujuan anda diperoleh.
• Kami tidak membuat bayaran balik bagi Pas Pengasas yang telah digunakan atau selepas 7 hari. Pengecualiannya ialah kes penamatan perkhidmatan di bawah, pembayaran yang diproses secara berbeza daripada pesanan, dan kes yang dikehendaki oleh undang-undang mandatori yang lebih menguntungkan pengguna.
• Jika Slowplay AI menamatkan perkhidmatan atau faedah Pass sebelum 10 tahun berlalu, kami membuat bayaran balik secara berkadar bagi bulan penuh baki tempoh yang tidak lagi dapat anda gunakan. Jumlah bayaran balik ialah jumlah yang dibayar × baki bulan penuh ÷ 120, dan Polar memulangkan cukai yang dikenakan semasa pembayaran pada nisbah yang sama. Apabila kami menamatkan perkhidmatan, kami juga akan memberitahu anda cara mendapatkan bayaran balik.
• Contoh: jika jumlah yang dibayar ialah 449,000 won dan baki tempoh pada masa penamatan ialah 7 tahun 3 bulan 15 hari, bulan penuh ialah 87 bulan, jadi 449,000 won × 87 ÷ 120 = 325,525 won dibayar balik. Jika anda membayar pada peringkat harga yang lebih tinggi, jumlah pembayaran itu ialah asasnya. Cukai sebenar berbeza mengikut negara pembayaran dan pengiraan Polar.
• Anda boleh meminta bayaran balik dalam tempoh yang sama seperti bagi Pass di atas untuk caj berganda atau pembayaran yang tidak dibenarkan, pembayaran yang telah selesai tetapi Pas Pengasas tidak diaktifkan, dan gangguan perkhidmatan yang menghalang anda menggunakan faedah secara normal.
• Jika Polar secara langsung membayar balik pesanan dalam tempoh 60 hari dari pembelian untuk mencegah chargeback, Pas Pengasas juga tamat dan faedahnya mungkin terhenti.
• Penarikan balik pesanan dan bayaran balik bagi pek kredit dan Pass tidak menjejaskan Pas Pengasas, begitu juga sebaliknya. Permintaan pengebilan dan bayaran balik tertakluk kepada “Cara membuat permintaan” dan “Pemprosesan dan kaedah pembayaran” di bawah.

9. Cara membuat permintaan

Sila hantar permintaan penarikan balik langganan atau bayaran balik ke js@lysners.com daripada alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun anda. Nyatakan e-mel akaun, nombor pesanan (nombor pesanan pada alamat skrin status pemprosesan pesanan atau maklumat dalam e-mel pengesahan pesanan Polar), tarikh pembayaran dan butiran permintaan anda. Anda juga boleh menghubungi Polar (support@polar.sh), iaitu penjual, secara terus.

Jangan hantar nombor kad penuh, kata laluan, tarikh lahir atau nombor pendaftaran penduduk. Kami hanya meminta maklumat tambahan yang minimum jika benar-benar perlu untuk mengesahkan identiti dan pesanan anda.

10. Pemprosesan dan kaedah pembayaran

Apabila permintaan disahkan, pengendali akan memproses bayaran balik pesanan itu melalui Polar, dan jumlahnya dikembalikan melalui Polar serta pemproses pembayarannya. Masa wang sebenarnya diterima boleh berbeza mengikut syarikat kad dan kaedah pembayaran. Apabila hasil pemprosesan bayaran balik dicerminkan pada akaun, kredit akan ditarik balik mengikut kriteria di atas.

Untuk mengelakkan chargeback (pertikaian melalui syarikat kad), Polar boleh membayar balik secara terus pesanan dalam tempoh 60 hari selepas pembelian. Dalam kes ini juga, kredit ditarik balik mengikut kriteria yang sama. Hak untuk membuat pertikaian melalui syarikat kad tertakluk kepada terma pembeli Polar dan peraturan syarikat kad.

11. Dasar lain dan pertanyaan

Dasar ini terpakai bersama Terma Perkhidmatan, dan jika terdapat undang-undang mandatori yang lebih menguntungkan pengguna, undang-undang itu diutamakan. Pertanyaan: 리스너즈(lysners) · js@lysners.com